Poner al día la tienda online en tiempos de coronavirus

5 puntos para poner al día la web o tienda online en tiempos de coronavirus
Imagen de GraphicsSC en Pixabay

Hoy día, casi todos nos hemos dado cuenta de la importancia de poner al día la tienda online o Web en tiempos de coronavirus. No nos engañemos, esto es casi una necesidad.

Con los aforos limitados o la imposibilidad de atender en nuestra tienda física, toca más que nunca, cuidar esa ventana virtual que nos conecta con nuestros clientes; nos hemos topado de golpe con la era de reinventarse o morir.

Aunque alguna gente ya se había asomado al E-commerce, muchos otros, simplemente, tenían una web a la que no daban demasiada importancia. Sitios online que se pasaban años con la misma estética, sin cambios y que no parecía servir más que para decir: sí, tengo web. Una web “estática”, sin ningún tipo de cambio y desaprovechando las ventajas que ofrecía para interactuar con los clientes. Clientes que siguen teniendo dudas y necesitan nuestros productos o servicios. Seamos claros, eso, prácticamente era lo mismo que no tenerla.

La importancia de poner al día la web o tienda online en tiempos de coronavirus

Si eres de los que tenían una web “estática” y no sabes ni por dónde empezar, ten en cuenta, que ahora mismo, hasta las grandes empresas necesitan reinventarse. Para empezar a poner al día tu web o enfocarla como tienda online, quizás te ayuden estos 5 puntos:

  1. Revisa toda la estética de tu web
  2. Asegúrate de poner un canal, sección o blog como punto informal
  3. Revisa las ofertas y promociones cada semana
  4. Organiza eventos y sorteos
  5. “Limpia” tu tienda al final de día.

Revisa toda la estética de tu web

Si no tienes web, tendrás que hacerte una o encargar que te la hagan. No importa que al final te quedes con una web básica o te lances a l tienda online directamente. Poco a poco irás viendo que al final se trata de lo mismo.

Tendrás que usar un gestor de contenidos y aunque puedes tirar de los conocidos Prestashop o Magento, el que mejores prestaciones ofrece, sin duda, es WordPress.

Para ir manejando la tienda online, tendrás que ir dando de alta los productos, actualizarlos … Para eso, necesitarás familiarizarte con las “tripas” del gestor de contenidos o tener a alguien que se encargue. El WooCommerce de WordPress es lo que se suele decir “bueno, bonito y barato”. De entrada, es el más sencillo de utilizar, lo que le da ya mucha ventaja, pero además, cuenta con una buena cantidad de aplicaciones gratis. Por supuesto, una de las grandes ventajas es que es el mejor para trabajar el posicionamiento. WordPress es el gestor de contenidos que se usa para hacer el 90% de las webs.

Asegúrate de poner un canal, sección o blog como punto informal

Tanto si te decides por poner al día tu vieja web o si pasas directamente a la tienda online, dedica un espacio para incluir un blog o sección “libre”. Es decir, un lugar donde puedas charlar, dar consejos, promocionar artículos …  donde puedas decir todo aquello que quieres contar a tus clientes.  No se trata de escribir por escribir. El blog, es una especie de club para interesados en tus servicios o artículos. Debes darles contenido de calidad, ofrecer buenos consejos y explicar las ventajas de cada cosa para que puedan comparar. Si no estás muy familiarizado con el tema, siempre puedes contratar un Redactor Profesional para tus artículos.

Revisa las ofertas y promociones cada semana

Una vez que tengas dado de alta todos los productos o aquellos que necesitas para trabajar, revísalos cada semana. Dedica un tiempo a mejorar la ficha del producto. Destaca sus ventajas, ofrece toda la información necesaria, fotos claras y en varias posiciones. Piensa en lo que tú mismo desearías saber. Cuanta más información de calidad ofrezcas del producto, más te lo agradecerán los clientes que lo necesiten. Cada semana puedes ir haciendo promociones, las que sean, un 2×1, bajada de precio, lotes conjuntos … ¡La imaginación al poder! Muchos clientes aprovechan las promociones para comprar, pero, cuando lo hacen, casi siempre compran algo más.

Hoy día, casi todos nos hemos dado cuenta de la importancia de poner al día la web o tienda online en tiempos de coronavirus. No nos engañemos, es casi una necesidad.  Con los aforos limitados o la imposibilidad de atender en nuestra tienda física, toca más que nunca, cuidar esa ventana virtual que nos conecta con nuestros clientes; nos hemos topado de golpe con la era de reinventarse o morir.  Aunque alguna gente ya se había asomado al E-commerce, muchos otros, simplemente, tenían una web a la que no daban demasiada importancia. Sitios online que se pasaban años con la misma estética, sin cambios y que no parecía servir más que para decir: sí, tengo web. Una web “estática”, sin ningún tipo de cambio y desaprovechando las ventajas que ofrecía para interactuar con los clientes. Clientes que siguen teniendo dudas y necesitan nuestros productos o servicios. Seamos claros, eso, prácticamente era lo mismo que no tenerla.  La importancia de poner al día la web o tienda online en tiempos de coronavirus Si eres de los que tenían una web “estática” y no sabes ni por dónde empezar, ten en cuenta, que ahora mismo, hasta las grandes empresas necesitan reinventarse. Para empezar a poner al día tu web o enfocarla como tienda online, quizás te ayuden estos 5 puntos: 1.	Revisa toda la estética de tu web  2.	Asegúrate de poner un canal, sección o blog como punto informal 3.	Revisa las ofertas y promociones cada semana 4.	Organiza eventos y sorteos  5.	“Limpia” tu tienda al final de día. Revisa toda la estética de tu web Si no tienes web, tendrás que hacerte una o encargar que te la hagan. No importa que al final te quedes con una web básica o te lances a l tienda online directamente. Poco a poco irás viendo que al final se trata de lo mismo.  Tendrás que usar un gestor de contenidos y aunque puedes tirar de los conocidos Prestashop o Magento, el que mejores prestaciones ofrece, sin duda, es WordPress.  Para ir manejando la tienda online, tendrás que ir dando de alta los productos, actualizarlos … Para eso, necesitarás familiarizarte con las “tripas” del gestor de contenidos o tener a alguien que se encargue. El WooCommerce de WordPress es lo que se suele decir “bueno, bonito y barato”. De entrada, es el más sencillo de utilizar, lo que le da ya mucha ventaja, pero además, cuenta con una buena cantidad de aplicaciones gratis. Por supuesto, una de las grandes ventajas es que es el mejor para trabajar el posicionamiento. WordPress es el gestor de contenidos que se usa para hacer el 90% de las webs.  Asegúrate de poner un canal, sección o blog como punto informal Tanto si te decides por poner al día tu vieja web o si pasas directamente a la tienda online, dedica un espacio para incluir un blog o sección “libre”. Es decir, un lugar donde puedas charlar, dar consejos, promocionar artículos …  donde puedas decir todo aquello que quieres contar a tus clientes.  No se trata de escribir por escribir. El blog, es una especie de club para interesados en tus servicios o artículos. Debes darles contenido de calidad, ofrecer buenos consejos y explicar las ventajas de cada cosa para que puedan comparar. Si no estás muy familiarizado con el tema, siempre puedes contratar un redactor profesional para tus artículos.  Revisa las ofertas y promociones cada semana Una vez que tengas dado de alta todos los productos o aquellos que necesitas para trabajar, revísalos cada semana. Dedica un tiempo a mejorar la ficha del producto. Destaca sus ventajas, ofrece toda la información necesaria, fotos claras y en varias posiciones. Piensa en lo que tú mismo desearías saber. Cuanta más información de calidad ofrezcas del producto, más te lo agradecerán los clientes que lo necesiten. Cada semana puedes ir haciendo promociones, las que sean, un 2x1, bajada de precio, lotes conjuntos … ¡La imaginación al poder! Muchos clientes aprovechan las promociones para comprar, pero, casi siempre compran algo más cuando lo hacen.
Imagen de Gerd Altmann en Pixabay

Organiza eventos y sorteos

Como quieres ir creando una comunidad, “tu clientela habitual”, organiza sorteos o algún evento donde puedan ganar algo y se sientan mimados. Además de incentivar la venta, crearás un espacio para tus fieles y la oportunidad de darles un trato especial. La familiaridad, el buen servicio, el trato … esas son las cosas que siempre valoramos cuando decimos que una empresa es buena.

“Limpia” tu tienda al final de día.

Aunque no sea una tienda física, también necesitas dejar el trabajo acabado al final del día. Cerrar ofertas que finalizan, contestar comentarios o correos, asegurarte de que se procesan los pedidos … Y, sobre todo, si te encuentras con alguna queja o un cliente insatisfecho ¡Dale prioridad absoluta! Un cliente con una queja es una oportunidad para tener un evangelista de tu marca si sabes atenderlo y solucionar rápidamente su problema.

Es muy difícil seguir al pie de cañón, pero poner al día la web o tienda online en tiempos de coronavirus, es casi una necesidad. Tienes que llevar una gestión escrupulosa del trabajo. Exactamente igual que lo harías con tu tienda física.

5 puntos para poner al día la web o tienda online en tiempos de coronavirus

Algunos puntos a tener en cuenta

Igual que una tienda física, una tienda online o digital no tira sola y ni mucho menos lo hace de la noche a la mañana. Una de las cosas más importantes es la publicidad y tienes que intentar moverla todo lo que puedas. Para esto, puedes tirar de redes sociales, publicidad gratuita, amigos que compartan … 

A la vez, intenta ir poco a poco cuidando el SEO o posicionamiento de la web. Aunque no estés muy metido en el tema o no puedas contratar un profesional, de momento, hay algunas cosas sencillas que puedes hacer. Si quieres saber un poco más del tema, echa un vistazo a las 7 claves para mejorar el SEO y generar tráfico a tu web

Y, sobre todo, aunque se trate de un canal online, una tienda virtual, ofrece a tus clientes todo el cariño y el trato profesional de una buena tienda ¡Seguro que te lo agradecerán!